第四章 第四十五节 赔（第2页）

“我也是刚刚接到的举报，估计是客户昨天买到的产品，当天晚上吃了就发生了状况。”

“立刻通知程和台，让他们做好相应的准备。你派人去医院看望一下受伤的消费者，了解一下具体情况，等质监部门化验结果出来之后，再做打算。”承山的脑子在飞速的旋转。

“还有，立刻将所有的面包产品下架，不再对外销售，同时关闭‘爱尚烘焙’的提现通道，扣下他们的销售款，用于对客户的赔付。”承山又看了一眼赵乐鹏。“你还是亲自去一趟医院吧，看看到底严不严重？尽可能的封锁消息、拖延时间，不要接受媒体的采访！”

“明白！”赵乐鹏看到承山比较镇定，心里也有了底。“我现在就去医院看一看，及时向您汇报！”

说完，他就急匆匆的出了门。

承山拿起电话拨通了程和台的号码。“程总您好，情况你都知道了吗？”

“我都知道了，正在往医院赶。”程和台气喘吁吁的说。

“怎么会发生这种事情？”承山问道。

“可能是因为保存不当，细菌含量超标。”程和台说。

“是谁保存不当？责任到底在谁？”承山焦急的问。

“是我们保存不当，可能是冰箱坏了，温度过高所致。”程和台应该非常清楚具体的原因。

“既然细菌含量超标，为什么还销售？”承山接着问。

“我哪知道？或许是员工一时昏了头，拿错了。”程和台的口气有些不耐烦，承山一直在质问他，让程和台非常反感。

“有什么事情咱们及时沟通，我等你的消息……”没等承山说完，对方就挂断了电话，承山气的把手机扔到了桌上。

“这都是什么态度？做错了事还不让别人说，要知道这样，才不和他们合作！”

很快，质监部门化验得出结果，是面包上的大肠杆菌超标，才导致顾客吃了上吐下泻，还好问题不算严重，那个消费者打了几天吊瓶后，就出院回家了。

作为销售平台，承山这里自然难逃其咎，他派赵乐鹏对消费者提出的要求作了适当的赔付，当然这笔款项是从面包销售的款项中扣除的，因为新项目部线上销售和“爱尚烘焙”每个月定期结两次帐，有相当大的一部分销售款项还在新项目部的账上。

又过了两天，到了对账的时间，赵乐鹏安排人员把上半个月的面包销售款转给了“爱尚烘焙”。

程和台一个电话就打了过来。“喂，任总，忙什么呢？”

承山一看是他的电话，不知道出了什么事。“程总，有何贵干？”

“这个月的销售款为什么这么少？”程和台说。

“有吗？”承山看了一眼旁边的赵乐鹏，赵乐鹏低声说了几句。

“我明白了，上次不是有消费者投诉，说产品质量有问题，而且还住院治疗。因此，就扣除了部分销售款，作为对消费者的赔付。”承山说的非常简单。